EP 128 – DR RAPHAËL HADDAD : DENTISTE ET ENTREPRENEUR, DE LA CONCIERGERIE DE LUXE À DENTAL PILOTE
Exercer au fauteuil et mener des projets d’entreprise : beaucoup de chirurgiens-dentistes y pensent, peu franchissent le pas. Invité des Gueules du Dentaire, le podcast animé par le Pr Stéphane Simon, le Dr Raphaël Haddad raconte un parcours fait de réussites, d’échecs et de rebonds, jusqu’à la création de Dental Pilote, un logiciel de gestion de cabinet dentaire.
Une conciergerie de luxe créée pendant les études
Entré en études dentaires à la toute dernière place disponible, Raphaël Haddad nourrit très tôt le goût d’entreprendre. Pendant son cursus, il crée une conciergerie de luxe : voyages sur mesure, événements privés, réseau d’apporteurs d’affaires à l’international. La société emploiera jusqu’à une dizaine de personnes.
L’équipe imagine même un assistant conversationnel pour organiser des voyages, bien avant la démocratisation de l’intelligence artificielle générative. Pour Raphaël Haddad, c’est un métier profondément humain, qui repose avant tout sur la qualité du réseau.
Le Covid frappe au moment même où il rachète son cabinet. Réservations annulées, clients à rembourser, prestataires qui refusent de suivre : la société tient un temps grâce aux aides publiques, mais les divergences de vision entre associés s’ajoutent aux difficultés. L’un veut bâtir une technologie capable de se déployer à grande échelle, l’autre préfère revenir à l’organisation de voyages. La société ferme en 2023. Une deuxième startup suivra, avec son lot d’enseignements, notamment sur la difficulté de convaincre des investisseurs quand on exerce en parallèle comme dentiste.
Pourquoi la dentisterie ouvre autant de portes
Pour le Dr Haddad, le diplôme de chirurgien-dentiste offre une liberté rare. Clinique, enseignement, recherche, entreprise : peu de professions permettent autant de trajectoires. Il a longtemps partagé sa semaine entre le cabinet et ses projets, une organisation exigeante qui suppose une équipe solide et des associés de confiance.
Quatre leçons pour les praticiens qui ont un projet
Tester avant d’investir. Une idée sans demande réelle derrière elle reste une idée. Il faut la confronter au marché avant de dépenser le moindre euro.
Lancer avant d’être parfait. Une première version permet de mesurer l’écart entre l’intérêt affiché et le passage à l’achat. Attendre la perfection, c’est souvent arriver trop tard.
Savoir pivoter. Abandonner ou changer de modèle n’est pas un échec. Distinguer persévérance et entêtement fait partie du métier d’entrepreneur.
Penser à la sortie dès l’entrée. Avec le Pr Simon, il insiste sur un point souvent négligé : fixer dès la création de la société, dans le pacte d’associés, la méthode de valorisation et les conditions de sortie. Comme dans un mariage, mieux vaut savoir à l’avance ce qui est négociable et ce qui ne l’est pas.
Dental Pilote : réunir la gestion du cabinet dans un seul outil
Associé dans un cabinet de plusieurs praticiens aux activités variées, Raphaël Haddad fait un constat que beaucoup partagent : la gestion repose sur une accumulation de logiciels, chacun répondant à un besoin isolé. Le marché du logiciel métier, structuré pays par pays en Europe, a selon lui peu évolué au rythme de la technologie.
Dental Pilote est né de cette frustration. Agenda et rappels, tableaux de bord et indicateurs d’activité, parcours patient et échange de documents, gestion des stocks avec réapprovisionnement, intelligence artificielle : l’outil vise à piloter l’activité du cabinet dans sa globalité, et pas seulement l’activité clinique. Il a été construit avec des praticiens et des assistant(e)s, au fil de nombreuses versions successives.
Le Dr Haddad y voit aussi un atout pour les praticiens qui préparent la cession de leur cabinet : un cabinet bien piloté, avec des données claires, est plus simple à transmettre.
Ce que l’épisode dit du cabinet de demain
Les patients arrivent aujourd’hui informés, attendent des réponses rapides et partagent leur expérience en ligne, notamment à travers les avis Google. Un parcours patient fluide, de la prise de rendez-vous au suivi, devient un enjeu d’organisation autant que de qualité de soin.
L’organisation du cabinet se travaille aussi au fauteuil. Chez Endo Académie, la formation Ergonomie et travail à 4 mains, animée par le Dr Eve Laurent à Paris, accompagne le binôme praticien et assistant(e) dans cette démarche.
Retrouver Dental Pilote en ligne
Site officiel : https://dentalpilote.com
Contact : contact@dentalpilote.com
L’épisode est disponible sur YouTube, Spotify, Apple Podcasts et toutes les plateformes d’écoute : juste ici !
Questions fréquentes
Qui est le Dr Raphaël Haddad ?
Chirurgien-dentiste et entrepreneur, il est le fondateur de Dental Pilote, un logiciel de gestion de cabinet dentaire.
Qu'est-ce que Dental Pilote ?
Un logiciel métier conçu par un chirurgien-dentiste pour centraliser la gestion du cabinet : agenda, tableaux de bord, parcours patient, stocks et intelligence artificielle.
Comment préparer une association entre praticiens ?
En définissant dès la création de la société, dans un pacte d’associés, la méthode de valorisation des parts et les conditions de sortie.
Dr Raphaël Haddad
Dentiste et entrepreneur, fondateur de Dental Pilote
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ENDO-ACADÉMIE
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